О том, чем сегодня живет «Касса Взаимного Кредита», какие услуги предлагает своим пайщикам – наша беседа с финансовым директором кооператива Марией Рюминой.
– Мария Борисовна, 16 лет работы для кредитного кооператива – немалый срок. Если сравнить его с «марафонской дистанцией», то с какими результатами КВК подошел к этому рубежу?
– К настоящему моменту наш кредитный кооператив – это объединение 14 000 пайщиков. Это жители Санкт-Петербурга и пяти городов Ленинградской области. В Киришах, Луге, Тихвине, Кингисеппе, Волхове работают кооперативные участки КВК. Также, в г. Сосновый Бор есть представительство КВК на предприятии ЛАЭС (Ленинградская атомная электростанция).
В рядах КВК состоят совершенно разные по своему роду занятий, возрасту люди. Но не случайно я сказала про единение, ведь всех нас волнуют общие вопросы. Это стремление повысить качество жизни, дать детям хорошее образование, реализовать мечты о путешествии, об улучшении жилищных условий, покупке нового автомобиля и так далее. И мы можем предложить нашим пайщикам разнообразные финансовые услуги, воспользовавшись которыми, они эти вопросы для себя решают. Считаю, это главное достижение на сегодня.
– Сегодня так много финансовых организаций, предлагающих услуги, что называется, «на любой вкус и цвет». Что Вы можете сказать о привлекательности услуг именно кредитного кооператива?
– Как говорится, «не все йогурты одинаково полезны». Радует, что сегодня люди уже научились считать деньги и самостоятельно рассчитывать, сколько они заплатят за весь период пользования займом. И понимают, что многие микрофинансовые организации, а зачастую и банки, не информируют о скрытых платежах, о комиссиях, чем вводят в заблуждение своих клиентов.
У нас в этом отношении совершенно прозрачная политика. Мы снижаем проценты по займам для наших постоянных заемщиков. То есть, выгодно стать пайщиком КВК «надолго и всерьез». Привлекательными для людей являются и достаточно высокие проценты по накопительным сбережениям, которые банки не могут предложить.
– И все же, для многих людей нет особой разницы, где одолжить денег…
– Но разница все же существенна. Банк, как известно, создается, чаще всего, бизнесменами — ограниченной группой лиц, которые объединили крупные капиталы в целях извлечения для себя прибыли. Следовательно, банк – коммерческая организация, предоставляющая широкий спектр финансово-кредитных и других услуг неограниченному числу клиентов. Люди, которые заключают с ним сделку, не являются собственниками, они лишь внешние клиенты. В кредитном потребительском кооперативе (КПК) дело обстоит иначе. Создается он гражданами на основе объединения их личных сбережений без целей извлечения прибыли. КПК является некоммерческой организацией, которая создается для удовлетворения потребностей финансового и иного характера только своих пайщиков. Пайщики – это и потребители услуг, и одновременно собственники кооператива, они могут влиять на состояние дел в нем. И, что немаловажно, если у нашего пайщика возникают какие-либо проблемы финансового характера, и он обращается к нам, то мы идем навстречу, ищем совместные пути решения.
Для сравнения, решения в банках принимают акционеры, число голосов которых пропорционально числу акций. Возглавляются банки управляющими и директорами. Политика банка при этом от мнения клиента не зависит. В КПК же прав у члена кооператива намного больше. Деятельность кредитного кооператива основана на принципах демократичности. Пайщики принимают решения на общем собрании или через выборные органы.
– Каким же образом пайщики влияют на состояние дел в КПК?
– Например, на ежегодном собрании уполномоченных. Уполномоченные представляют определенные группы пайщиков. Перед ними о своей работе отчитывается Правление, заслушиваются отчеты ревизионной комиссии, комитет кредитного контроля. Комитет по займам тоже избирается из числа пайщиков, т.е. решение о выдаче займов принимают, по сути, сами пайщики. Наш комитет по займам представлен пайщиками всех кооперативных участков.
Пайщики осуществляют контроль за работой всех управляющих органов КПК. Они сами решают, каким быть их кооперативу, определяют, какие услуги и на каких условиях должен предоставлять кредитный кооператив, избирают руководителей и контролируют их работу, принимают все жизненно важные для кредитного кооператива решения. Также в любой момент член кооператива может ознакомиться с любыми нормативными, финансовыми и другими документами, чего по определению не может быть в банке. Поэтому во всем мире так популярны кредитные союзы. Ведь они работают не для извлечения прибыли определенной группой лиц, а для простых людей, чтобы они могли решать свои проблемы.
– Люди какого возраста преобладают в рядах «Кассы Взаимного Кредита»?
– По результатам социологического исследования, которое проводил для нас один институт, средний возраст нашего пайщика – свыше 35 лет, но в кооперативе есть люди от 18 лет и до самого почтенного возраста.
Мы стараемся идти в ногу со временем, используем современные средства связи для общения с молодой аудиторией. Создали и поддерживаем страницу в популярной социальной сети «Вконтакте»: http://vk.com/kassa_vzaimnogo_kredita, для наших пайщиков работает сайт: http://www.1kvk.ru/.
Что касается услуг, то мы внедряем программы для поддержки самых незащищенных социальных групп. Для молодежи это сберегательная программа «Семейная касса», которая позволяет учиться финансовой грамотности и делать накопления. Для пенсионеров разработана программа «Пенсионные сбережения» с повышенными процентными ставками и подарками.
– А каковы гарантии защиты денежных вложений граждан?
– Нащ кооператив, в соответствии с законодательством, является членом саморегулируемой организации (СРО) – НП «Кооперативные Финансы». Мы делаем ежегодные взносы-отчисления в СРО и таким образом формируем компенсационный фонд, который служит защитой и гарантией возврата сбережений наших пайщиков в случае каких-либо непредвиденных обстоятельств. Но за 16 лет работы, таких ситуаций, к счастью, не возникало. Также, мы входим в состав Лиги кредитных союзов и являемся членами Ассоциации кредитных союзов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, что позволяет отстаивать интересы пайщиков на различных уровнях.
– Какой проект КВК сегодня реализуется наиболее успешно?
– Мы отладили работу по выдаче жилищных займов с использованием средств «материнского капитала». Активно сотрудничаем с пенсионным фондом, в каждом из городов, где работают наши кооперативные участки, появились партнеры в лице агентств недвижимости. И в этих городах становится все больше семей, которые с нашей помощью решают такую важную проблему – приобретают новые квартиры. Как это может не радовать!
– Что пожелаете своим пайщикам и тем, кто, возможно, захочет вступить в КВК в будущем?
– Определяющим принципом работы КВК являются именно потребности его пайщиков. Именно исходя из них мы разрабатываем какие-то новые предложения по займам и сбережениям. Так, например, за минувший год у нас существенно расширилась линейка займов, в ней появились такие специальные предложения, как займы «Школьный», «Свадебный», «Отпускной». Поэтому желаю всем делать осознанный выбор и пользоваться услугами нашего кооператива. Мы ждем вас!